近日，王女士在城东区的一家4S店看上了一辆价值25万元的SUV，因为手头没有那么多钱，她决定贷款。交了6万多元的首付后，王女士高高兴兴地准备提车，就在这时，4S店的工作人员又拿出了一张缴费清单，上面写着需要再交纳7200元金融服务费。

4S店工作人员说，服务费包括两部分，3000元是他们的服务费，又因为王女士贷款19万，按照规定，贷款在12万元以下不收费，12万元以上，每1万元收取600元，19万共计4200元，两项加起来组成了7200元的服务费。

王女士打电话到汽车生产厂家咨询“金融服务费”，厂家告诉她这是销售商的单方面行为。

王女士不愿意支付这么一笔莫名其妙的费用，但是4S店告诉她，不付钱就别想提车。

王女士准备退一步支付这笔服务费，但是这时，4S店又要求王女士购买三年的商业保险。得知三年的保险又要上万元时，王女士觉得受了骗，提出退车。

“金融服务费”到底是什么？

金融服务费到底是个什么费用？7月7日，记者咨询了省城三家4S店，每家4S店的工作人员都表示，如果贷款购车确实要收取一定的金融服务费，并且价格也不一样，几千元至上万元不等。

一家4S店的工作人员表示，如果要贷款买车，4S店将全权负责贷款业务，所以服务费就是委托办理手续的费用，相当于“跑腿费”。

除了这种服务费外，一些消费者贷款购车时因为会向借贷公司借大数目的钱，借贷公司就会收取除利息外的额外费用，以此盈利，像王女士的4200元就属于这个款项，借得越多这个费用越多，这种费用也称之为“服务费”。

既然4S店为其办理了贷款，收取服务费也能理解，但是为什么还要强制缴纳保险？记者了解到，由于贷款买车，很多购买者没有任何的抵押物，贷款期内汽车的产权属于4S店，万一汽车在贷款期内出现意外，谁来负责？于是4S店想出办法，强制购买者买保险，将风险转给了保险公司。

收取附加费用不合理

收取的服务费和强制保险合理吗？记者咨询了青海省西宁市经济技术开发区东川工业园区消费者协会的工作人员，工作人员认为这两笔费用都不合理。

首先，消费者在购车时销售商并没有告知消费者收费情况，购车保险属于强制消费，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，所以强制保险不合理。

消协工作人员告诉记者，中国银行业监督管理委员会在2012年出台的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》第三条规定：“金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机要求客户接受不合理的中间业务和其他金融服务，从而收取费用。”也就是说，4S店收取的“金融服务费”不合理。

最终，在东川工业园区消费者协会的调解下，4S店同意退还王女士全部购车款。消费者协会也提醒广大市民，购车办理贷款时一定要问清相关费用，不合理的费用不要缴纳。若是在不知情的情况下支付了不合理的费用，需要保存好证据，方便日后维权。

消协：这笔费用不合理

想买车，缺少现金，一些人会考虑贷款购车，但在办理贷款过程中却被告知要额外支付一定金额的“服务费”。收取的服务费是什么？这项收费合理吗？