长江日报-长江网7月29日讯（记者杨荣峰）经办人员俯下腰，卖力把耳朵往前凑，隔着一层透明挡板，办事市民提高音量，“吼”着讲办事需求……4月份以来，全市政务服务窗口全面恢复开放，因疫情防控常态化需要，不少政务窗口安装了透明挡板，上述场景在政务服务大厅不时出现。
（图为为了听清声音，窗口经办人员把耳朵凑近挡板的孔。 记者杨荣峰 摄）
这种透明挡板学名叫亚克力板，透光率高、不易碎、耐腐蚀，也是不少道路隔音屏的原材料。
“疫情防控常态化是应该的，但也不能给市民和经办人员办事、工作添堵。”近日，有市民在长江网武汉城市留言板留言建议，相关部门应在全市政务服务窗口的透明挡板加装双向对讲系统，让挡板不“挡”沟通和服务。
（图为安装了双向对讲系统的窗口，办事双方沟通无碍。 记者杨荣峰 摄）
透明挡板挡住了声音
办事市民说话累 经办人员嗓子疼
“我说话时，对方总有点听不清。”24日，市民张女士前往江岸区政务服务中心办事，“倒不是服务不好，而是说话说得累”。
张女士说，江岸区政务服务中心的办事柜台上都安装了透明挡板，从工作人员那儿了解到是为了防止飞沫。“以前来办事，正常说话完全没问题，现在正常音量不行了，很容易就被环境噪音盖过去。”
长江日报-长江网记者了解到，4月份全市政务服务窗口恢复开放以来，不少政务窗口上都安装了透明挡板，这种透明挡板的原材料大多是亚克力板，是不少道路隔音屏的原材料。
27日，记者在洪山区政务服务中心看到，挡板中间开了直径约一厘米的小孔。在政务窗口，一名经办人员跟市民沟通时，俯下身子，将耳朵凑向窗口下发的长方形开口，试图听清市民的声音。
在江岸区政务服务中心，记者看到，所有办事窗口都安装了透明挡板。市民和经办人员不得不提高音量互相交流。
“安装透明挡板之后，需要提高音量，一天工作下来，嗓子都是疼的。”江岸区政务服务中心一窗口工作人员告诉记者。
（图为安装了双向对讲系统的窗口，办事双方沟通无碍。 记者杨荣峰 摄）
不少窗口已装双向对讲系统
市民建议在更多政务服务大厅推广
采访中，记者发现，江岸区政务服务大厅的咨询服务台安装了双向对讲系统，沟通无碍。
这样的设备，在市民之家的部分窗口已安装。
“请问您要办理什么业务？”市民之家不动产综合窗口，经办人员凑近对讲话筒，声音通过透明隔板上的小型喇叭放大，被办事市民听得一清二楚。
“材料昨天都对过，是齐的。”办事市民将材料从材料袋取出，通过长方形开口递给经办人员。小型喇叭内置了微型麦克风，透明挡板对面，经办人员也听得清晰明了。
“双向对讲系统效果蛮好，但为什么装得这么少呢？”探访中，不少市民表示不解。
江岸区政务服务中心相关负责人告诉记者，政务大厅空间小、窗口紧邻，“所有窗口安装双向对讲系统，担心互相干扰。”采访中，有市民则建议：“用定向扬声器，或者装个聚音罩，干扰就小多了。”
对于市民的建议，相关政务服务中心工作人员表示，将深入研究，纳入考虑。
【编辑：张玲】
