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陈永是肥城市新城街道刘庄社区网格员，他所负责的片区居民楼沿街商铺较多，陈永在日常工作中充分发挥自身优势，灵活说话办事、巧解邻里矛盾，用走街串巷的铁脚板和寓理于情的嘴皮子解决了诸多居民们的烦心事儿。
今年，家住刘庄社区的居民急慌慌找到陈永，投诉沿街饭店经营业户噪声大，“来来来，都急死我了，楼下饭店又咋呼上了，根本没法正常休息。”
陈永耐心听着居民的反映：“孩子还有几天就高考，现在这天关着窗户太热，开着窗户乱的慌，再不行打110算了。”
看着居民愈加着急，陈永劝解道：“你打110那不成了激化矛盾了，您消消气，这件事我绝对当自己的事办。”
随后，陈永立即找到楼下经营业户及该房屋权属人，耐心讲明事件缘由，劝说其引导客人文明就餐，杜绝高声喧哗。同时，将楼上居民与该业主邀请到一起，打开天窗说亮话，“现在特殊时期，临近高考，大家都有孩子都明白这时候的重要性，咱们饭店就多嘱咐客人，做好配合，这样互相担待。”
经耐心调解，饭店老板和居民达成一致，表示将互相谅解，握手言和。
工作中，陈永结合数据摸排、入户走访、日常巡查等，实时了解并跟进居民诉求进展，解决多项急难愁盼。
去年8月份F区居民反映，部分一楼室内墙体出现裂痕，陈永意识到此问题涉及到房屋安全，第一时间联系施工方，对居民指出的所有问题点现场排查登记。次日，督促其制定维修方案，并多次与居民沟通商议修改方案，顺利完成房屋维修。但仅作维修，居民们还是有所顾虑，陈永换位思考，从居民人身安全角度出发，将此情况汇报给社区，最终经社区协调联系了一家第三方房屋安全鉴定公司，对维修的房屋一一进行安全鉴定，经鉴定房屋无安全隐患，居民也消除了心中顾虑。
从最初的不知道从何做起、从哪做起，到现在的游刃有余、信手拈来，从不被理解，到现在的连连称赞。下网格、进家门，无论去哪里，陈永都随身携带着网格日志，把发生的每一件小事都记录下来，每一户家庭信息都详细记录好，如今，他已将网格内每家每户的基本家庭信息都铭记于心，真正做到了底子清、情况明、业务熟。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 梁慧敏）
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