消费报讯(记者 王莉兰)7月1日下午,福州消费者杨先生一觉醒来,发现客厅钢化玻璃自己爆炸了。经与汉森门窗经销商交涉,却被告知:厂家规定,钢化玻璃保质期为两年,你已过保质期两个月,厂家不予负责。需消费者自费更换玻璃。
对于钢化玻璃自爆的原因,汉森门窗福州经销商杨某认为,可能是近期福州天气太热了。
杨先生对此很不服气:当初自己也知道钢化玻璃有自爆的现象,所以才多花钱选购了品牌厂商汉森门窗,但没想到,汉森门窗的质量竟然如此不堪,刚过保质期就自爆了。
杨先生认为,“三包”期是指期限内对产品的正常使用出现的问题退换,如果是钢化玻璃自动爆炸,非人为使用引起,这已违反了产品基本的品质要求,因此根据《产品质量法》相关规定,商家应该赔偿。
目前,杨先生已决定向消费者权益保护机构投诉。本报将继续关注事态的发展。