节前商家主打“情感营销”乐友促销显新意
节前商家主打“情感营销”乐友促销显新意 更新时间：2010-12-15 7:46:44 圣诞、元旦接踵而至，零售商家为抢占市场，都在节日营销上下功夫。乐友公司向记者透露，消费者在12月18-25日期间在乐友网或电话订购下单，就能亲眼见到圣诞老人“送礼上门”。这是乐友为广大宝宝送出的一份节日大礼,也是乐友在圣诞期间准备的丰富促销活动 。 据市场调查机构的报告显示，在节日促销期间，有49%的人只关注单纯的降价促销，而高达75%的人认为将商品折扣与主题活动相结合的商户更有吸引力。对于去实体店的消费者，可以从卖场的特殊布置上感受节日的气氛，但对于网络或电话购物的消费者，这方面却很少有人顾及。 在孕婴童行业发展多年，乐友在市场实践中不断摸索出适合这个行业的营销理念，从顾客的心理需求角度出发，力争为客户提供全方位的购物体验。推出“圣诞老人送货上门”服务，顾客打电话或网络订购商品，乐友的送货员都将扮成圣诞老人送货上门，让顾客不出门就能感受到乐友服务的细致与贴心。 据乐友方面透露，为打造这次“圣诞特别服务”，让孩子和家长感受到乐友用一份“爱心”换孩子的“开心”，乐友不惜投下高成本购置道具，并给配送人员进行专项培训，保证整个过程顺畅，这都体现了专业母婴渠道注重整体服务，不断提升消费者的购物体验的宗旨。 这项服务自实行以来受到不少消费者的青睐，一些父母表示，故事里讲圣诞老人只给善良的好孩子送礼物，这回乐友送来圣诞老人，孩子就像受到奖励一样开心，这对孩子来说是精神上的愉悦和满足。在享受到此服务之后，一位“新奶爸”孟先生则称，会再次从乐友订货，把“圣诞老人”请到自己朋友的家中，给他们也传递一份快乐和心意。 乐友公司相关负责人表示：“零售行业除了商品的销售，服务质量也是核心竞争力的体现。节日期间，我们更重视的是节日的情感营销，即注重顾客对于节日意义上的心理需要，有针对性地、有特色地提供相应的服务。我们希望能通过这种新颖的服务形式，把乐友对每个家庭的爱表达出来，更加多元化地满足顾客的需求。” 作者：高 晴 声明：本频道资讯内容系转引自合作媒体及合作机构，不代表自身观点与立场，建议投资者对此资讯谨慎判断，据此入市，风险自担。
