惠普：金牌服务 零距离关怀
惠普：金牌服务 零距离关怀 更新时间：2010-12-10 7:41:32 推荐理由： 惠普金牌服务继续开行业之先河，在各地成立笔记本“梦工厂”，打造了“服务+销售+用户体验”的服务模式，以服务带动营销。 案例简述： 惠普整合多方资源，推出了惠普 “金牌承诺”，全力缩短惠普电脑用户在维修服务过程中所耗费的时间。在活动期间，惠普承诺所有报修的用户：在保修期内，自送修之日起14个工作日，由于惠普方面原因导致不能妥善维修，用户可以根据需求选择更换惠普指定的新机型。此外，惠普每半年从行业协会、质量监督部门、消费者等社会各界中评选出十名“监督大使”， 并设立了“优质服务建议”，通过800号热线、网络等多种渠道来倾听用户的反馈。 专家点评： 从客户的需求出发，以服务创造独特的体验，惠普的服务营销注重细节，打击精准。相关文章：汉王科技：战略转型平台服务商中国联通：3G套餐门槛降至46元政府百亿资金扶持车联网2020年或实现车辆全覆盖UC或涉足搜索及电子商务人民搜索高校揽才积累用户成首要任务优酷网在纽交所挂牌上市优酷网在纽交所挂牌上市募资约2.03亿美元调查称谷歌Android手机用户占用最多网络流量调查称谷歌Android手机占用网络资源最多韩国监管部门称Facebook违反隐私保护法
